Perguntas Frequentes

Como me posso registar?


Preciso de me registar para navegar o site?


Porque devo efetuar o registo?


Como posso efetuar alterações ao meu registo?


Quais as funcionalidades da minha área pessoal?


Pedido de Orçamento

Como posso pedir um orçamento?


Posso pedir orçamentos para diferentes quantidades, cores e impressões para a mesma referência de produto?


Que informação sobre mim ou a minha empresa é necessária para pedir um orçamento?


O que está incluído no preço mostrado no site?


O que está incluído no preço do orçamento?


Qual a validade do orçamento?


Poderão os preços orçamentados ser alterados sem aviso?


O que posso fazer se não encontrar o produto que procuro?


Informação de Encomendas

Como e quando posso fazer uma encomenda?


É possível modificar ou cancelar uma encomenda?


Existe uma quantidade mínima de encomenda?


Quando é que a minha encomenda pode ser considerada “confirmada”?


Posso encomendar produtos sem “customização”?


Como posso enviar os ficheiros que quero usar nas impressões para os meus artigos?


Vou conseguir ver uma simulação da impressão antes de fazer a encomenda?


Quanto tempo demora a entregar uma encomenda?


Como posso repetir uma encomenda?


Preciso que adicionem o número da minha encomenda à fatura, como devo proceder?


Impressão e Artwork

Que tipo de ficheiros são válidos para a impressão nos meus produtos personalizados?


Como posso enviar os meus ficheiros?


Que informação adicional é necessária para a impressão dos meus produtos personalizados?


Pagamentos

Quais os meios de pagamento disponíveis?


Quando é que vou receber a fatura?


Serviço ao Cliente

Como posso contactar o Serviço ao Cliente?


Como posso dar a minha opinião sobre os vossos serviços?


Trocas e Devoluções

A troca e devolução de encomendas encontra-se prevista em casos de artigos não personalizados danificados ou que apresentem outro tipo de anomalias.Uma vez que os seus artigos personalizados se encontrem já em fase de produção, em trânsito ou já entregues, a Loja dos brindes.com não garante a sua troca ou devolução sem encargos para o cliente.